রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bk54-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেওয়া হয়, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি অ্যাক্সেস…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bk54 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য যাচাই বা সংশোধনের প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে বার্তা পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে, সহায়তা ছাড়াই।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় — মোবাইলে বা কম্পিউটারে, দুই ক্ষেত্রেই। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট PIN শুধুমাত্র আপনার অ্যাপে থাকে; আমরা কখনো সেটা জিজ্ঞেস করি না। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা পরিচয় নিশ্চিত করে। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়; আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখলেই বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
OTP যাচাই লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য ধারণ সীমা যতটুকু তথ্য পরিষেবার জন্য জরুরি, ঠিক ততটুকুই রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন; আমরা প্রযোজ্য আইনের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সাইট সঠিকভাবে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। এছাড়া পরিষেবার মান বোঝার জন্য বেনামি ব্রাউজিং তথ্যও সংগ্রহ করা হয়, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

এই নীতির অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার দেশের বিধিমালাও একইসাথে প্রযোজ্য হবে।